千牛自动回复怎么设置?千牛设置自动回复教程

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千牛自动回复怎么设置?千牛是我们在淘宝开店必不可少的官方店铺管理软件,有了它才可以更加有效的进行开店,千牛也是我们必备的聊天沟通工具,那么千牛自动回复怎么设置?今天KK下载站小编要分享给大家的是千牛设置自动回复教程,包括电脑版和手机版。

千牛电脑版自动回复设置:(快速到手机版设置教程)

1、首先我们要打开千牛,输入账号、密码,点击【登录】进入千牛

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2、在电脑右下角,鼠标放置千牛头像上,点击鼠标右键,点击【自动回复设置】进入

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3、点击【设置自动回复】进入

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4、选择【自动回复方式】然后进入下一步

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5、点击后方【新增】输入想要回复的内容保存选择即可

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千牛手机版自动回复设置

1、下载并安装手机千牛客户端,打开千牛客户端界面,在设置里面添加自动回复设置功能。

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2、回到主界面,点开自动回复设置界面,这里我们可以看到共有4个选项设置,分别是:客户首次咨询后、客服忙碌时、客服离开时、待回复超过一定人数时。

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3、点击客户首次咨询时,在文字回复编辑框内输入想要回复的,内容,比如欢迎光临XXX小店,我是客服XXX为您服务。在设置完成回复文字后,点击预览效果可以看到实时的成果,如果不满意可随时修改。

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效果如下图。

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5、点击关联问题选项,可以将一些简单的问题设置答案然后编排数字给买家咨询使用。比如设置快递是什么?产品的尺寸有多大?什么时候能发货?这种买家咨询比较多,答案又统一的问题。点击关联问题,然后添加问题和答案即可。


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6、客服忙碌时、客服离开时的设置方法基本一致,待回复超过一定人数时需要点击开启,然后设置一个临界人数即可,这里我们设置15人。


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好了,到这里我们就完成了千牛的自动回复设置,设置合理的自动回复可以帮助你留住客户,快速成交!