电销对销售的重要性不言而喻。传统电销以撒网式外呼为主，效率低下，加之电销人员工作强度大，流动性高，业务衔接不畅，传统电销亟需转型。销氪智能呼叫中心利用大数据和AI技术，助力企业提升电销效率，实现低成本高转化。
一分钟看懂销氪呼叫中心
近日，销氪呼叫中心迎来重大升级，呼叫中心2.0上线，以更丰富的呼叫方式、更高效的数据统计功能，帮助企业快速连接高意向客户，提升销售业绩。
核心亮点
1、企业自有呼叫方式接入销氪：销氪为使用固定电话或者自有云呼线路的企业提供接入方式，减少企业接通CRM的时间、资金成本。
2、线索发起AI外呼：AI外呼客资号码可从线索中导入，避免企业人工外呼效率低下，高效完成线索筛选。
3、新增呼叫日报：呼叫中心新增呼叫日报，支持自定义有效呼出时间，助力管理者一步完成当日业务跟进和复盘。
1、支持企业自有呼叫方式，快速实现数据沉淀
传统电销人员要在沟通完成后凭记忆整理和更新客户信息，不仅花费大量时间还易出错。CRM则是帮助企业留存电销录音、实时统计记录的利器。对于有自有呼叫方式的企业来说，如何将呼叫方式和CRM对接起来，减少额外成本成为难题。销氪呼叫中心2.0正式推出能配合固定电话使用的“电话宝”，并支持企业接入自配云呼线路，助力企业自动同步通话录音和数据等。
电话宝：实现固定电话数据沉淀
销氪电话宝能接入电脑，配合固定电话使用，一人一机灵活方便，外呼过程中产生的通话记录、数据及时同步到销氪CRM中，满足后续数据分析、质检等需求。此外，管理员可在管理后台创建统一的拨号规则，无需销售手动加拨，节省下的时间让销售专注于和客户沟通，工作效率飞速上涨。
云呼自配线路：自有线路打通销氪CRM
销氪呼叫中心自建线路管理系统，呼叫中心底层技术实现拓展升级。购买销氪的客户将自有呼叫线路IP地址、端口等信息配置到销氪后台，即可接入销氪CRM系统，打通云呼线路和CRM，实现更便捷的客资和呼叫数据流转，助力企业全面掌握电销各项数据指标。
场景展示
某企业经营知识产权申请、查询等相关业务，公司销售团队选择用固话进行外呼，销售每通电话都需要根据号码进行加拨区号、“*”或“9”等，浪费时间，且销售经理无法查看通话记录和数据进行工作复盘。通过销氪电话宝接入销氪CRM后，能自定义设置拨号规则，本地通话加拨“9”，外地通话加拨“*”，无需销售手动输入，大大提升工作效率，销氪经理也能实时查看外呼数据和通话记录，定期对通话记录进行质检，对指定销售进行针对性话术指导。
2、线索池关联AI外呼，节省人工电销成本
企业需要持续跟进在经营过程中沉淀的客资线索。呼叫中心2.0AI外呼新增导入线索列表、线索公海客资。在邀请老客户参加活动、为客户提供产品演示材料等场景中，可以选择从线索中导入AI外呼，使用自定义营销话术和客户进行沟通并标注，助力销售快速完成跟进。
场景展示
某跨国物流企业要邀请跟进中的客户参与线下会议，但客资量较大，使用人工外呼浪费人力物力，销售在线索公海中将已跟进的客资筛选出来，导入销氪AI外呼，用销氪AI外呼对这些线索发起外呼，用机器人话术初步筛选客户是否有意向参与线下会议，系统智能判别客户意愿并进行分类，高意向度客户分配给指定销售电话继续跟进，确定具体事项。
3、新增呼叫日报， 助力销售业务复盘
电销管理者的决策往往在数据中挖掘。之前管理者要在销氪CRM后台按照员工、部门等标签筛选所需数据，此次升级上线呼叫日报，自动展示当日具体数据，帮助企业完成当日数据复盘。
“呼叫日报”可每天查看员工通话人数、通话总时长、接听率等，此外企业能在后台自定义设置有效呼出标准，统计有效呼出次数/总时长，帮助管理者实时洞察团队工作的“量”与“质”，以数据管理驱动团队业绩提升。
场景展示
某广告代理商企业的销售管理者在销氪呼叫日报中统一查看外呼数据，而且根据业务自定义设置为大于40秒的时间为有效接听，排除员工的无效接听数据，销售经理查看呼叫日报发现某销售团队的接通率有60%，高于公司平均水平，但有效呼出率总时长低于公司平均水平，管理者针对该销售团队的电销开场话术重点优化，有效提升了该团队的业绩。
结语
以上是本期销氪更新的主要功能。销氪将继续完善呼叫中心解决方案，提供更多的呼叫方式及渠道，满足不同规模、不同业务的电销需求，专注加强电销中心呼叫效率和风控能力，赋能企业电话销售。