#53KF掌上客服系统简介
掌上客服app现已改名为53客服手机版，是专门提供客服沟通管理的办公性软件，支持实时访客、crm，访客及时，高效接待访客，对正在浏览网站访客主动发起会话，对留下线索的访客进行实时跟踪管理，极大提高工作效率，操作简单便捷！
53KF掌上客服系统简介
53KF客服系统手机版移动应用，是快服科技基于Android系统开发的一款实时沟通工具。实现手机与手机、手机与桌面客服、访客之间实时沟通。
53快服app特色
1、单个客服 多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
2、随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公。
3、掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
4、客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
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1、深度合作，全渠道统一响应
53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成
2、从进入到离开，更多互动，更多线索
研究发现，互动越多，留下线索越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者变成客户
-- 访客进入：主动发起
访客进入，自动弹出窗口，并发送针对性话术，从而引导访客进行互动交流
-- 访客对话：高效转化
千人千话 + 互动菜单 + 智能识别，从而提供更好的对话体验，带来更高的转化效果
-- 访客离开：退出挽留
根据访客的行为预判，在访客即将离开的时，将即将流失的访客转化为客户，抓住即将流失的访客
-- 夜间无人：AI 智能聊天
追问线索+语义理解，轻松应对多种场景。像销售一样会聊天，像售后一样聪明
3、15 年，100+ 项功能，满足多种复杂业务
-- 多种接待规则，满足业务需求
支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置
-- 全方位数据，科学化运营
时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计
-- 开放 API，支持第三方应用
支持消息推送，CRM、订单系统、会员系统等第三方软件
-- 微信工具，私域运营
微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用
-- 活动表单，急速建站
快速搭建表单页、活动页、详情页，收集客户线索
-- 风格自定义，支持品牌 VI
支持自定义样式，包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容
平台优势
1、53kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机
2、集成qq、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道
3、通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流
4、实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动
5、对话时，在线截取图片并发送给对方
6、工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理
7、客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字
8、客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平
9、访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话
10、可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询
更新日志
1、修复已知问题。
