#美洽手机端(客服软件)简介
美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，适用于移动App、手机网站、桌面网站、微信、微博等多平台。它以顾客为中心设计，提供友好易用的沟通方式，确保问题流畅解决。美洽智能抓取顾客访问信息，并与会员系统绑定，传送身份和订单详情，帮助客服建立详细的顾客画像，提升服务质量。其外观和功能高度自定义，支持品牌一致性，通过简单设置即可调整颜色和样式。
美洽专注于优化企业和顾客之间的连接，注重软件品质和用户体验，持续改进以最大化客户价值。其设计基于客服团队日常工作流程，确保高效使用，无需培训即可上手。美洽提供详尽的顾客活动和对话记录，帮助企业识别服务薄弱点，提高服务质量，并统计客服工作强度和成果，客观评估团队绩效。
功能特色
优质服务，源于至心了解
美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。
多姿多彩，与你的品牌浑然一体
美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
优秀，不止此
美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。
官方介绍
客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。
美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。
