servicedeskplus客户端安装

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#servicedeskplus客户端安装简介

servicedeskplus客户端安装这里是专为大家提供的it服务管理的平台，里面的功能也都非常的不错，帮助大家有效的进行业务的管理，功能非常的专业，提升客户的满意度，非常适合运维技术人员的使用。

全面的报表，扩展性极好的知识库管理模块，最大限度地为用户提供优质服务，有效提高用户满意度。可容纳不受任何数量限制的知识库主题数量，运维技术员可以随时随地查看和处理工单。

1.简化的工作流程

2.智能化的桌面定制选项

3.强大的集成功能

4.人性化的帮助软件管理

5.支持在云端部署集成

1.提供了灵活的流程和表单设计工具，帮助企业根据自身特点定制各种业务流程。

2.支持29种语言，目前在全球186个国家和地区，超过85000家企业级用户正在使用。

3.彻底改变错综无序的IT服务现状，提高IT团队的生产效率，改善终端用户的满意度。

【问题管理】

问题管理旨在追寻事故的根本原因，找出永久的解决方案或回避策略，从而避免类似事故的再次发生。提供的问题管理，可关联多个类似的事故，记录事故征兆、原因及解决方法，从而提高生产效率。

【事件管理】

事件管理旨在尽可能快地将服务恢复到正常水平，以避免/减少对业务的影响。使用app提供的突发事件管理，可方便地报告事故、配置SLA、设置工作流及自动处理流程，从而满足ITIL中突发事件管理的要求，将事故的影响减少到最小。

【服务目录】

将可以提供的IT服务打包成目录，提供给终端用户供其选择，可有效地提高服务请求的目的性及有效性。您可以为不同服务类别的特定服务，定制不同的工作流，设置不同的审批流程和服务级别协议，从而为服务请求提供有的放矢的服务。